ASiC Handel Märkte „Sicher geprüft. Sicher gehandelt.“
Hilfe & FAQ

Wie können wir helfen?

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Die App auf einen Blick

Oben wechseln Sie die Seite, unten bedienen Sie die Begehung, im Fuß finden Sie Hilfe und Einstellungen.

Oben
Auf jeder Seite: Prüfkatalog (Begehung bewerten), Aktionsplan (Mängel als Maßnahmen, Unterschriften), Fotos (Fotodokumentation), Verlauf (eigenes Archiv und Team-Archiv).
Unten
Auf dem Prüfkatalog: Datei ▾ (Speichern, Server, JSON, Archiv, Zurücksetzen), Sprachstil (Einfach, BGHW, Rechtlich) und Exportieren ▾ (Drucken, PDF teilen, Mail vorbereiten). Exportieren ▾ gibt es auch auf Aktionsplan und Fotos.
Fuß
Hilfe & FAQ, Einstellungen, Auswertung, Auswertung Team, Impressum, Datenschutz, Technische Dokumentation und die aktuelle Revision.
Wie richte ich die App auf einem neuen Gerät ein?

Einmal pro Gerät, danach öffnet sich die App direkt:

  1. App-Adresse in Safari (iPad) bzw. Edge oder Chrome (PC) öffnen.
  2. Installieren: iPad über Teilen → Zum Home-Bildschirm, PC über App installieren in der Adresszeile.
  3. Beim ersten Start der installierten App den Zugangscode eingeben. Den Code erhalten Sie von der Arbeitssicherheit.
  4. Im Fuß Einstellungen öffnen, Server-Adresse und Zugriffsschlüssel eintragen, Speichern, dann Verbindung testen.
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Bleibt die Server-Adresse leer, nutzt die App den Server, von dem sie geladen wurde. Die Einstellungen gelten nur für dieses Gerät und diesen Browser.

Wie schließe ich eine Begehung richtig ab?

Am Ende in dieser Reihenfolge:

  1. Datei ▾ → Auf Server speichern – sichert die Begehung zentral.
  2. Bericht über Exportieren ▾ erstellen und versenden.
  3. Datei ▾ → Begehung archivieren – legt einen festen Stand im Verlauf ab.
  4. Datei ▾ → Zurücksetzen – leert die Begehung für den nächsten Markt.

Zurücksetzen löscht die laufende Begehung samt Fotos auf diesem Gerät. Vorher speichern oder archivieren.

Eine Begehung in 6 Schritten

  1. Betriebsdaten eintragen

    Oben auf der Seite Prüfkatalog: Marktnummer, PLZ/Ort, Straße, Datum, Prüfer, Marktleitung und Teilnehmer. Diese Angaben erscheinen in allen PDFs. Für das Speichern auf dem Server werden Datum und Marktnummer zwingend gebraucht.

    Prüfkatalog
  2. Fragen bewerten

    Alle 199 Fragen in 24 Kategorien mit OK, ! (Mangel) oder N.V. (nicht vorhanden) bewerten. Bei einem Mangel können Sie die Situation kurz beschreiben.

    Prüfkatalog
  3. Fotos aufnehmen

    Allgemeine Fotos auf der Seite Fotos. Gehört ein Foto zu einem Mangel, nehmen Sie es direkt im Aktionsplan bei der Maßnahme auf – eine nachträgliche Zuordnung ist nicht möglich.

    Fotos oder Aktionsplan
  4. Maßnahmen bearbeiten

    Status setzen (Offen, In Bearbeitung, Erledigt) und die Unterschriften von Prüfer und Marktleitung erfassen.

    Aktionsplan
  5. Bericht erstellen

    Exportieren ▾ öffnen, den Umfang wählen (Checkliste, Maßnahmen, Fotos oder Alles) und dann Drucken, PDF teilen oder Mail vorbereiten antippen.

    auf jeder Seite
  6. Archivieren

    Datei ▾ → Begehung archivieren. Danach mit Zurücksetzen für den nächsten Markt neu beginnen. Archivierte Begehungen bleiben unter Verlauf erhalten.

    Prüfkatalog, Verlauf

Fragen bewerten und Mängel festhalten

Wie bewerte ich eine Frage?

Tippen Sie auf OK, ! (Mangel) oder N.V. (nicht vorhanden). Bei einem Mangel erscheint darunter ein Feld für die Beschreibung, und die passende Maßnahme landet im Aktionsplan.

Was trage ich bei „Beschreibung des Mangels“ ein?

Alles, was die konkrete Situation beschreibt, z. B. „Regal 3 im Lager, rechte Ecke beschädigt“. Das Feld ist optional.

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Der Text erscheint zusätzlich zum Standard-Maßnahmentext im Aktionsplan – am Bildschirm und im PDF, direkt unter der jeweiligen Maßnahme. So müssen Sie den allgemeinen Maßnahmentext nicht selbst anpassen.

Wie wechsle ich den Sprachstil der Maßnahmentexte?

Unten auf der Seite Prüfkatalog, zwischen den Bereichen Datei und Exportieren, wählen Sie Einfach, BGHW oder Rechtlich.

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  • Einfach: verständliche Formulierungen für die schnelle Abstimmung im Markt
  • BGHW: fachlich orientierte Formulierungen
  • Rechtlich: ausführlichere Formulierungen mit Verweisen auf Vorschriften

Der gewählte Stil gilt für die angezeigten Maßnahmentexte und für das PDF.

Was bedeutet der Schalter „nicht vorhanden“?

Damit markieren Sie eine ganze Kategorie als N.V., wenn es sie im Markt nicht gibt. Alle Fragen werden automatisch auf N.V. gesetzt und gesperrt.

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Den Schalter gibt es bei Kundenaufzug, Lastenaufzug, Barrierefreies WC, Praktikanten, CO2-Kühleinrichtungen und Flüssiggasflaschen. Schalten Sie ihn wieder aus, lassen sich die Fragen wieder bearbeiten.

Wie funktionieren die Unterbereiche (Flüssiggas, Beleuchtung)?

Flüssiggasflaschen (24 Fragen in 5 Unterbereichen) und Beleuchtung (3 Unterbereiche) sind zum Aufklappen gegliedert. Jeder Unterbereich hat einen eigenen N.V.-Schalter.

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So bearbeiten Sie die Flüssiggasflaschen: Öffnen Sie die Kategorie. Darunter erscheinen die fünf Unterbereiche als Menüzeilen. Ein Tipp klappt einen Unterbereich auf oder zu. Das verändert keine Bewertungen.

  • Lagerung und Lagerbereich (6 Fragen)
  • Flaschenzustand und Dichtheit (4)
  • Ausgabe, Rücknahme und Transport (5)
  • Brand- und Explosionsschutz (4)
  • Organisation, Unterweisung und PSA (5)

Der Schalter Unterbereich nicht vorhanden / nicht anwendbar setzt nur die Fragen dieses Unterbereichs auf N.V. Der Schalter Keine Flüssiggasflaschen im Markt vorhanden gilt für alle 24 Fragen.

Die Kategorie Beleuchtung hat die Unterbereiche Verkaufsraum, Lager und Servicebereich, ebenfalls mit je einem N.V.-Schalter. Sie ersetzt keine vollständige lichttechnische Beurteilung.

Fachliche Grundlage für Flüssiggas sind DGUV Regel 108-601, DGUV Regel 110-010 und TRGS 510. Beschäftigte brauchen vor Aufnahme der Tätigkeit eine Betriebsanweisung und Unterweisung, danach mindestens jährlich.

Kann ich mehrere Märkte gleichzeitig bearbeiten?

Nein, pro Gerät gibt es eine laufende Begehung. Archivieren Sie den fertigen Markt, setzen Sie zurück und beginnen Sie den nächsten.

Fotos aufnehmen, zuordnen und verwalten

Wie füge ich ein Foto hinzu?

Auf der Seite Fotos nehmen Sie ein Foto mit der Kamera auf oder wählen ein vorhandenes Bild aus. Jedes Foto können Sie kommentieren oder einzeln löschen.

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Fotografieren Sie einen Mangel möglichst direkt und ergänzen Sie bei Bedarf einen kurzen Kommentar. Die Bilder werden automatisch verkleinert, um Speicherplatz zu sparen. Ob die Auswahl vorhandener Bilder möglich ist, hängt von Browser und Gerät ab.

Wie ordne ich ein Foto einer Maßnahme zu?

Nehmen Sie das Foto direkt im Aktionsplan bei der jeweiligen Maßnahme auf. Ein bereits auf der Seite Fotos gespeichertes Bild lässt sich nachträglich nicht zuordnen.

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Das Foto ist dann automatisch mit der Maßnahme verknüpft und erscheint im Maßnahmen-PDF zusammen mit Feststellung und Maßnahmentext.

Wo liegen meine Fotos, und was passiert beim Zurücksetzen?

Nur auf diesem Gerät, in einer eigenen Datenbank. Beim Zurücksetzen werden sie gelöscht, beim Archivieren ins Archiv übernommen.

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Fotos liegen in IndexedDB und nicht in der normalen Begehungsdatei, weil Bilder viel größer sind als Textdaten. Archivierte Begehungen behalten ihre Fotos auch nach einem Zurücksetzen. Löschen Sie die Website-Daten des Browsers, gehen auch die Fotos verloren.

Warum sehe ich „Vorschau“ statt des echten Fotos?

Die Begehung wurde auf einem anderen Gerät geöffnet, z. B. über das Team-Archiv. Dort gibt es nur ein kleines Vorschaubild, das sich nicht löschen lässt.

Mehr Details

Zu jedem Foto einer Maßnahme speichert die App ein kleines, stark komprimiertes Vorschaubild in der Begehungsdatei. Das Original bleibt auf dem Gerät, auf dem es aufgenommen wurde. Auf anderen Geräten erkennen Sie die Vorschau am gestrichelten Rahmen und der Kennzeichnung „Vorschau“.

Bei älteren Fotos ohne Vorschaubild wird es beim nächsten Öffnen des Aktionsplans automatisch nachgeholt.

Berichte erstellen, drucken und versenden

Welche Berichte kann ich erstellen?

Über Exportieren ▾ wählen Sie zuerst den Umfang:

  • Checkliste – Fragen und Bewertungen
  • Maßnahmen – Aktionsplan mit Status, Unterschriften und Maßnahmenfotos
  • Fotos – eigenständige Fotodokumentation
  • Alles – kombinierter Gesamtbericht

Jedes PDF beginnt mit einem Deckblatt aus Betriebsdaten und Begehungsstatus.

Was machen Drucken, PDF teilen und Mail vorbereiten?
  • Drucken – erzeugt das PDF und öffnet es in einem neuen Tab
  • PDF teilen – öffnet das Teilen-Menü Ihres Geräts
  • Mail vorbereiten – öffnet eine Mail mit vorausgefülltem Text (Markt, Prüfer, Betreff)

Unterstützt Ihr Gerät das Teilen nicht, lädt die App das PDF stattdessen herunter.

Wie erscheinen Fotos im PDF?

Allgemeine Fotos stehen in der Fotodokumentation, Fotos einer Maßnahme als Vorschaubilder direkt bei der Maßnahme.

Mehr Details
  • Gibt es keine allgemeinen Fotos, entfällt dieser Abschnitt komplett – es erscheint keine leere Seite.
  • Für Maßnahmen mit Fotos kann zusätzlich ein Fotoanhang erzeugt werden.
  • Die Fotodokumentation zeigt bis zu vier Fotos pro Seite, Kommentare werden mit ausgegeben.

Daten sichern, archivieren und im Team teilen

Wo werden meine Daten gespeichert?

Lokal auf diesem Gerät im Browser. Auf einem zweiten iPad entsteht ein eigener, getrennter Datenbestand.

Mehr Details

Die laufende Begehung liegt im Browserspeicher, Fotos und Archiv in einer eigenen Datenbank (IndexedDB). Löschen Sie die Website-Daten des Browsers, kann alles verloren gehen. Sichern Sie wichtige Begehungen deshalb zusätzlich als PDF, als JSON-Datei oder auf dem Server.

Was kann ich im Datei-Menü tun?

Die laufende Begehung wird automatisch gespeichert. Unter Datei ▾ auf dem Prüfkatalog stehen außerdem bereit:

  • Speichern – manueller Speichervorgang
  • Auf Server speichern / Vom Server laden – Sicherung auf dem Server
  • JSON exportieren – Backup des aktuellen Begehungsstands als Datei
  • JSON per Mail teilen – öffnet das Teilen-Menü mit der JSON-Datei im Anhang
  • JSON laden – stellt einen exportierten Stand wieder her
  • Begehung archivieren – sichert einen vollständigen Schnappschuss
  • Zurücksetzen – löscht die aktuelle Begehung samt Fotos
Mehr Details

Die JSON-Datei ist verlustfrei: Sie enthält die vollständige Begehung mit Maßnahmen, Status und Unterschriften, aber keine Fotos. Legt der Administrator die Datei im Datenordner des Servers ab, erscheint sie automatisch im Team-Archiv.

Wie archiviere ich eine Begehung?

Datei ▾ → Begehung archivieren. Die laufende Begehung bleibt bestehen; mit Zurücksetzen beginnen Sie danach eine neue.

Mehr Details

Beim Archivieren werden die zu diesem Zeitpunkt vorhandenen Fotos mit übernommen. Archivierte Begehungen finden Sie auf der Seite Verlauf unter Mein Verlauf. Dort können Sie sie erneut anzeigen, als PDF exportieren oder löschen.

Kann ich eine archivierte Begehung wieder bearbeiten?

Ja: Verlauf → Mein Verlauf → In App anzeigen. Der aktuelle, noch nicht archivierte Stand auf diesem Gerät wird dabei überschrieben – vorher fragt die App nach.

Mehr Details

Das Archiv selbst bleibt unberührt, die Begehung lässt sich jederzeit erneut öffnen. Die zugehörigen Fotos werden mit zurückgeladen.

Im Team-Archiv gibt es dieselbe Funktion. Dort sind aber keine Fotos gespeichert: Ein auf diesem Gerät vorhandener Fotobestand wird beim Öffnen geleert und nicht ersetzt.

Wie übertrage ich eine Begehung auf ein anderes Gerät?

Mit JSON exportieren (oder JSON per Mail teilen) und auf dem anderen Gerät mit JSON laden. Fotos sind in der JSON-Datei nicht enthalten.

Mehr Details

Für die Fotos nutzen Sie das PDF oder die Archivfunktion, weil die Bilder nur auf dem Gerät gespeichert sind. Auch das Speichern auf dem Server überträgt nur die Prüfdaten.

Wie sichere ich auf dem Server?

Datei ▾ → Auf Server speichern, später Vom Server laden. Datum und Marktnummer müssen ausgefüllt sein, und die App muss über die Server-Adresse geöffnet sein.

Mehr Details
  • Gespeichert werden nur die Prüfdaten, keine Fotos.
  • Speichern Sie für denselben Markt am selben Tag erneut, wird die Datei ersetzt. Der vorherige Stand liegt als Kopie im Ordner versionen auf dem Server (für Administratoren).
  • Läuft die App unter einer anderen Adresse (z. B. GitHub Pages), tragen Sie unter Einstellungen eine externe Server-Adresse ein. Der Server muss Anfragen von der App-Adresse ausdrücklich erlauben (CORS).
  • Ein Zugriffsschlüssel wird bei jeder Server-Anfrage mitgeschickt. Er wirkt nur, wenn auf dem Server derselbe Schlüssel eingerichtet ist.
Was ist das Team-Archiv?

Auf der Seite Verlauf zeigt der Reiter Team-Archiv (Server) alle Begehungen, die irgendjemand im Team auf dem Server gespeichert hat – nicht nur Ihre eigenen.

Mehr Details

So behält das ganze Team den Überblick, welche Märkte schon geprüft wurden. Sie können jede Begehung als PDF exportieren oder in der App anzeigen. Fotos sind nicht enthalten. Der Reiter funktioniert nur, wenn die App über die Server-Adresse läuft oder in den Einstellungen eine Server-Adresse hinterlegt ist.

Wie lege ich eine Wiederholungsbegehung an?

Auf der Seite Verlauf bei der letzten Begehung des Marktes 🔁 Wiederholungsbegehung tippen – im eigenen Verlauf oder im Team-Archiv.

Mehr Details
  • Betriebsdaten und die als „nicht vorhanden“ geschalteten Bereiche werden übernommen, das Datum wird auf heute gesetzt.
  • Alle Maßnahmen, die in der Vorbegehung nicht erledigt waren, werden als Mangel vorbelegt und mit „Offen aus Vorbegehung vom …“ gekennzeichnet – im Prüfkatalog, im Aktionsplan und im PDF.
  • Ist ein Mangel inzwischen behoben, setzen Sie den Prüfpunkt einfach auf OK; die Maßnahme entfällt dann.
  • Unterschriften und Fotos werden nicht übernommen. Der aktuell laufende, noch nicht archivierte Stand auf dem Gerät wird ersetzt – vorher archivieren, falls er noch gebraucht wird.

Märkte und Zeiträume vergleichen

Für den Alltag nicht nötig, aber hilfreich, wenn Sie mehrere Begehungen oder Märkte überblicken wollen.

Wie funktionieren Zeitraum- und Markt-Filter?

Oben auf der Auswertungsseite wählen Sie den Zeitraum (Letzte 3 Monate, Letzte 6 Monate, Alles) und optional einen einzelnen Markt.

Mehr Details

Der Zeitraum gilt für Kategorien-Schwachstellen, Auffällige Märkte, Verlauf pro Markt sowie CSV- und PDF-Export. Wiederkehrende Mängel und Offene Maßnahmen berücksichtigen ihn bewusst nicht, damit dort immer der aktuellste Stand sichtbar bleibt. Der Markt-Filter wirkt auf alles außer Wiederkehrende Mängel.

Was zeigen „Auffällige Märkte“ und die Gesamtauswertung?

Auffällige Märkte sind Märkte mit hoher Mängelquote. Das Kriterium wählen Sie selbst (über Durchschnitt, Top 5, Top 10, ab 50 %, ab 75 %). Die Gesamtauswertung fasst alles in einem PDF zusammen.

Mehr Details

Das PDF enthält Gesamtverteilung, Kategorien-Schwachstellen, Auffällige Märkte, Marktverlauf und den Gesamt-Trend, z. B. für eine monatliche Übersicht an die Regionalleitung. Sie können es herunterladen oder per Mail teilen. Dasselbe gibt es als CSV mit den Rohdaten.

Die Diagramme sehen am Bildschirm und im PDF gleich aus. Ein Tipp auf einen Balken in den Kategorien-Schwachstellen zeigt die Einzelfragen dieser Kategorie.

Was ist der Unterschied zwischen „Auswertung Verlauf“ und „Auswertung Team“?

Auswertung Verlauf wertet die auf diesem Gerät archivierten Begehungen aus, Auswertung Team alle im Team-Archiv auf dem Server.

Mehr Details

Beide Buttons stehen auf der Seite Verlauf. Die Team-Auswertung lädt im Hintergrund jede Datei einzeln vom Server, das kann bei vielen Begehungen etwas dauern. Ein Statusbalken oben auf der Seite zeigt, wie viele Begehungen schon geladen sind, und meldet grün, wenn alles da ist; bis dahin sind Filter und Export gesperrt. Mit „Neu laden“ holt man den aktuellen Stand erneut. Dateien, die sich nicht laden lassen, werden übersprungen. Sie hat einen eigenen Zeitraum-Filter, CSV-Export und PDF und funktioniert nur unter denselben Voraussetzungen wie das Team-Archiv.

Warum steht bei einer Frage „nicht mehr im aktuellen Katalog“?

Die Frage gibt es im heutigen Katalog nicht mehr unter derselben Nummer. Das ist kein Datenverlust.

Mehr Details

Der Prüfkatalog entwickelt sich weiter. Die ursprüngliche Antwort bleibt erhalten und wird in den Kategorien-Schwachstellen und im CSV-Export mitgezählt – nur eben ohne aktuellen Kategorienamen und Fragetext.

Wenn etwas nicht klappt

Zu jedem Problem: was meist dahintersteckt und was Sie tun können.

Fotos lassen sich nicht speichern, oder die Seite hängt
Ursache
Safari blockiert den Speicher für Fotos und Archiv (IndexedDB), z. B. im privaten Surfmodus oder in einem hängenden Zustand.
Lösung
  1. Prüfen, ob Safari im privaten Modus läuft, und ihn beenden.
  2. Die App vollständig schließen und neu öffnen.
  3. Prüfen, ob genug Gerätespeicher frei ist.
  4. Erscheint die Meldung erneut, den genauen Fehlertext notieren.
Ein Menü oder der Export reagiert nicht, oder „… is not defined“ erscheint
Ursache
Eine alte oder unvollständige JavaScript-Datei. Die Seiten teilen sich js/app.js und weitere Dateien im Ordner js/.
Lösung
  1. Die Seite komplett neu laden.
  2. Die App vollständig schließen und neu öffnen.
  3. Prüfen, ob alle aktuellen Dateien auf dem Server liegen.
  4. Bei erneutem Fehler den genauen Fehlertext notieren.
Beim Drucken öffnet sich kein PDF
Ursache
Das PDF wird bewusst in einem neuen Tab geöffnet. Safari blockiert das möglicherweise (Popup-Blocker).
Lösung
Popups für die App-Adresse erlauben und Drucken erneut antippen.
Eine Kategorie ist gesperrt und lässt sich nicht bearbeiten
Ursache
Der Schalter „nicht vorhanden“ der Kategorie ist eingeschaltet (Kundenaufzug, Lastenaufzug, Barrierefreies WC, Praktikanten, CO2-Kühleinrichtungen, Flüssiggasflaschen). Bei Flüssiggas und Beleuchtung kann auch der Schalter eines Unterbereichs aktiv sein.
Lösung
Den Schalter ausschalten. Danach lassen sich die Fragen wieder bewerten.
Neue Änderungen erscheinen nicht
Ursache
Der Service Worker (Offline-Speicher der App) liefert noch alte Dateien aus. Bei einer neuen App-Version wechselt er den Zwischenspeicher, iOS-Safari bemerkt das manchmal verzögert. Ihre Begehungsdaten bleiben dabei erhalten.
Lösung
  1. Die Seite wirklich neu laden (nicht nur zwischen Tabs wechseln).
  2. iPad mit Symbol auf dem Home-Bildschirm: Symbol löschen und die App über Safari neu hinzufügen.
  3. Firefox: about:serviceworkers öffnen, den Eintrag der App suchen, Unregister anklicken und neu laden.
  4. Letzte Möglichkeit: Einstellungen → Safari → Verlauf und Websitedaten löschen.
Achtung bei Schritt 4: Das löscht auch Ihre lokale Begehung, Fotos und Archive sowie die Daten anderer Websites. Exportieren Sie vorher die JSON-Datei und sichern Sie wichtige Begehungen als PDF.
„Auf Server speichern“ oder „Vom Server laden“ funktioniert nicht
Ursache
  • Datum oder Marktnummer fehlen in den Betriebsdaten.
  • Die App wurde nicht über die Server-Adresse geöffnet (z. B. GitHub Pages) und in den Einstellungen ist keine Server-Adresse hinterlegt.
  • Der Server ist nicht erreichbar (Netzwerk, VPN oder Server ausgeschaltet).
  • Die Meldung „Ungültiger oder fehlender Zugriffsschlüssel“: Der Schlüssel in den Einstellungen stimmt nicht mit dem Server überein.
Lösung
Die passende Ursache beheben: Betriebsdaten ausfüllen, die App über die Server-Adresse öffnen oder die Server-Adresse unter Einstellungen eintragen, Verbindung prüfen, Schlüssel abgleichen. Ein Server-Fehler hat keinen Einfluss auf Ihre lokal gespeicherten Daten.

Offline, Zugang und Rechtliches

Funktioniert die App ohne Internet?

Ja. Nach dem ersten erfolgreichen Laden stehen die App-Dateien auch ohne Netz zur Verfügung. Nur die Server-Funktionen brauchen eine Verbindung.

Mehr Details

Online bevorzugt die App das Netzwerk, ohne Netz nutzt sie den Zwischenspeicher. Auch die Schrift liegt lokal in der App. Es werden keine Daten an Dritte übertragen.

Welche Version der App nutze ich?

Die Revision steht in der Fußzeile jeder Seite und auf jedem PDF. Aktuell ist die Revision 1.54 vom 24.10.2026.

Warum sehe ich die Zugangscode-Abfrage nicht immer?

Sie erscheint nur in der installierten App-Ansicht, nicht im normalen Browser-Tab. Sie ist eine organisatorische Hürde und kein echter Zugriffsschutz.

Mehr Details

Der Code wird nur einmal pro Gerät abgefragt. Ändert der Betreiber den Code (Datei zugang-config.js), fragt jedes Gerät beim nächsten Start einmal neu.

Sind die Maßnahmentexte eine verbindliche Rechtsberatung?

Nein. Die Texte unterstützen die Dokumentation. Bei rechtlichen oder technischen Detailfragen muss die zuständige Fachkraft oder eine geeignete Fachstelle die konkrete Situation prüfen.

Mehr Details

Gesetzliche und technische Regelwerke können sich ändern. Prüfen Sie sie bei kritischen Fragen auf Aktualität.

Ist Ihre Frage nicht dabei?

Technische Details zu Aufbau, Speicherung, Fotodokumentation und Service Worker finden Sie in der Technischen Dokumentation.

Bei einem konkreten Problem hilft es, den genauen Wortlaut der Fehlermeldung und die betroffene Seite zu notieren. So lässt sich die Ursache deutlich schneller eingrenzen.